قوانین و مقررات
پایا شیپ سرویس شرکت گسترش انفورماتیک پایا گستر شهر (در این متن «پایا») برای مدیریت «ارسال توسط فروشنده» در دیجی‌کالاست. با اتصال حساب فروشندگی خود به این سرویس، این شرایط را می‌پذیرید.
۱. کار سرویس
پایا سفارش‌های ارسال فروشنده را از حساب دیجی‌کالای شما دریافت می‌کند، بارنامه و برچسب را با شرکت حمل صادر می‌کند و کد رهگیری و وضعیت مرسوله را در دیجی‌کالا ثبت می‌کند. حمل مرسوله‌ها با شبکهٔ ماهکس انجام می‌شود. پایا سرویسی مستقل است و نمایندهٔ دیجی‌کالا نیست.
۲. اتصال حساب و دسترسی‌ها
- اتصال فقط با تأیید شما در صفحهٔ رسمی دیجی‌کالا برقرار می‌شود و فهرست دسترسی‌ها همان‌جا نمایش داده می‌شود.
- پایا از این دسترسی‌ها فقط برای دریافت سفارش، تنظیمات ارسال، ثبت رهگیری و اعلام وضعیت مرسوله استفاده می‌کند.
- هر زمان بخواهید می‌توانید دسترسی را از پنل فروشندگی لغو کنید. پس از لغو، سفارش‌های جدید دریافت نمی‌شوند، ولی پیگیری مرسوله‌های صادرشده و تسویهٔ آن‌ها ادامه پیدا می‌کند.
۳. اطلاعات و حریم خصوصی
- نام، نشانی و شمارهٔ تماس گیرنده فقط برای صدور، حمل و پیگیری همان مرسوله به کار می‌رود و فقط در همین حد در اختیار شرکت حمل قرار می‌گیرد.
- توکن‌های دسترسی و اطلاعات گیرندگان به‌صورت رمزشده نگهداری و پس از پایان دورهٔ لازم برای پیگیری و رسیدگی به اختلاف‌ها پاک می‌شوند.
- اطلاعات شما و مشتریانتان فروخته نمی‌شود و برای تبلیغات به کار نمی‌رود، مگر در مواردی که مرجع قانونی صلاحیت‌دار درخواست کند.
جزئیات بیشتر در حریم خصوصی آمده است.
۴. وظایف فروشنده
- مرسوله را با بسته‌بندی مناسب و برچسب صادرشده، در زمان اعلام‌شده آمادهٔ جمع‌آوری کنید.
- وزن، ابعاد، محتوا و ارزش اظهارشدهٔ مرسوله باید درست باشد. اختلاف کرایه یا غرامت ناشی از اظهار نادرست بر عهدهٔ فروشنده است.
- ارسال کالای ممنوع یا کالایی که حمل آن طبق قوانین یا مقررات شرکت حمل مجاز نیست پذیرفته نمی‌شود.
- رعایت قوانین دیجی‌کالا، از جمله مهلت ارسال سفارش، بر عهدهٔ فروشنده است.
۵. حمل و تحویل
زمان تحویل و شهرهای تحت پوشش پیش از صدور بارنامه نمایش داده می‌شود. این زمان‌ها تخمینی از شرکت حمل است و ممکن است به دلیل شرایط خارج از اختیار، مانند حوادث یا اختلال در مسیر، تغییر کند. مدرک تحویل هر مرسوله نگهداری می‌شود و در صورت اختلاف در اختیار شما قرار می‌گیرد.
۶. هزینه‌ها و کیف پول
- کرایهٔ هر مرسوله پیش از صدور بارنامه به شما نشان داده می‌شود و پس از صدور از کیف پول پیش‌پرداخت شما کسر می‌شود.
- کرایهٔ بارنامه‌ای که پیش از تحویل به شرکت حمل باطل شود به کیف پول بازمی‌گردد.
- ماندهٔ مصرف‌نشدهٔ کیف پول به درخواست شما به حساب بانکی به نام صاحب حساب فروشندگی بازگردانده می‌شود.
۷. بیمه و خسارت
پوشش بیمه، سقف غرامت و هزینهٔ آن طبق شرایطی است که هنگام صدور بارنامه اعلام می‌شود. درخواست بررسی خسارت یا مفقودی را با شمارهٔ بارنامه و مدارک لازم به نشانی پشتیبانی بفرستید تا از طریق شرکت حمل پیگیری شود.
۸. محدوده مسئولیت
پایا مسئول تصمیم‌ها و تغییرات دیجی‌کالا، مانند جریمه، تعلیق حساب یا تغییر در API، نیست. در قطعی‌های خارج از اختیار پایا، پیگیری بلافاصله پس از رفع مشکل ادامه پیدا می‌کند.
۹. تغییر شرایط و قطع سرویس
تغییرات این متن در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ بالای صفحه به‌روز می‌شود. در صورت نقض این شرایط یا سوءاستفاده از سرویس، پایا می‌تواند دسترسی را متوقف کند؛ تعهدهای مرسوله‌های صادرشده پابرجا می‌ماند.
۱۰. اختلاف‌ها و تماس
اختلاف‌ها ابتدا از راه گفت‌وگو بررسی می‌شوند و در صورت نرسیدن به نتیجه، مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران مرجع رسیدگی هستند. برای پشتیبانی و پرسش به info@payaship.ir پیام بدهید.